Escríbanos

Última actualización: 2026-11-08T22:42:16+00:00

En esta página no hay formulario de contacto ni número de teléfono. Preferimos tener algo por escrito a una conversación que después nadie puede comprobar.

Correo electrónico

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Cuenta, pagos y bonos

Estos asuntos se gestionan en la plataforma de juego, no con nosotros. El chat en vivo dentro de su cuenta es el canal más rápido para dudas del día a día; la dirección de soporte de la plataforma es la adecuada para documentos y reclamaciones formales. Un correo a nosotros no puede desbloquear una cuenta, liberar un retiro ni restablecer un bono, porque desde aquí no tenemos acceso a las cuentas.

Qué incluir

• El correo registrado en la cuenta, para poder localizar el caso.
• La fecha y la hora exactas, con su zona horaria.
• Una captura de pantalla si el problema se ve en pantalla.
• La referencia de la transacción si la consulta es sobre un pago.

Con esos cuatro datos, un caso suele poder revisarse de inmediato. Sin ellos, la primera respuesta es pedírselos, y eso cuesta un día más.

Plazos de respuesta

No prometemos aquí un número de horas. Depende del momento del día, y una promesa que no se cumple a las tres de la madrugada vale menos que ninguna. Respondemos por orden de llegada.

Reclamaciones

Cuando el soporte no da una solución, guarde por escrito su respuesta y presente una reclamación formal ante la plataforma. En nuestra última revisión no había datos de licencia disponibles, así que el punto de referencia es el procedimiento de reclamaciones de la plataforma, junto con sus condiciones.